市场竞争加剧 快递基层网点生存难

编辑:2019-04-13本文由  eguixm007 发布 联系该网友
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文章简介: 如果说2018年快递网点处于“挣钱少”的状态,那么2019年基层网点已经进入“生存难”的处境。各家快递企业越做越大,市场集中度不断增高。然而,基层网点的命运,却被卷入了洪流当中苦苦支撑,

如果说2018年快递网点处于“挣钱少”的状态,那么2019年基层网点已经进入“生存难”的处境。各家快递企业越做越大,市场集中度不断增高。然而,基层网点的命运,却被卷入了洪流当中苦苦支撑,可谓“一将功成万骨枯”。

生存难,末端网点已成快递最脆弱一环hDD中小企业网络推广平台

近年来快递网点罢工、倒闭、转让甚至拆分出售的事件屡见不鲜。对社会公众而言,罢工性质最为恶劣,也发生了几起影响重大的事件。而对网点自身而言,罢工还只是网点存活时的抗争,倒闭和转让,这种黯然离场,对网点老板来讲,更是切身的痛。hDD中小企业网络推广平台

“做了十几年快递,以后再也不做了,伤透了心。”对总部政策的不解,对省区管理的失望,对网点管理的无助,还有来自客户的无端投诉,都让快递老板苦不堪言。hDD中小企业网络推广平台

还在坚持的网点老板,有的在积极自救,有的则“放弃治疗”。有些老板因为管理半径过大选择拆分,有些为了回笼资金而出售,还有些老板因经营不善选择将部分区域拆分开卖出去,“断臂以求生”。更有网点老板,因为前期投资过大,转让亏损巨大,不得已仍在坚持,希冀有朝一日市场转好。hDD中小企业网络推广平台

“管也管不好,卖也不能卖。先这样吧,当前竞争这么激烈,不赔就是赚了。可是如果赔得过多的话,亏本也得卖掉了!”hDD中小企业网络推广平台

种种迹象表明,对于仍在坚持的网点来讲,只是最后一根稻草还没落下罢了。hDD中小企业网络推广平台

原因多,末端网点想要改善却困难重重hDD中小企业网络推广平台

大部分网点管理落后,经营不善。很多老板懒得管,即使是想管,也不会管。一方面公司成本核算复杂,另一方面网点里面也缺乏一个好财务,算不清账成了很多网点存在的大问题。算不清账,意味着经营情况不明了,市场开拓没底气,业务员激励政策也没法做。hDD中小企业网络推广平台

资金压力也压垮了一大批网点。有的快递企业派费结算周期长,有的客户月结付费周期长,还有一系列成本投入,意味着网点每个月都要事先垫款,有的网点一个月需要垫资超过800万。hDD中小企业网络推广平台

以罚代管的政策,也加剧了网点的资金压力。“网点不是经营出问题,而是罚款罚死的。”因为缺乏有效的管理措施和激励政策,以罚代管成为很多省公司的管理常态。服务出问题,邮政局罚款,总部罚款,省区管理还要再加罚!hDD中小企业网络推广平台

很多转运中心管理无法给网点提供有效的支撑,反而增加成本压力。排班不合理导致局部分拣效率低下、场地规划有问题造成网点车辆排队时间较长,甚至有的城市需要到五个地址才能完成转运接驳,又给网点增加成本压力。hDD中小企业网络推广平台

市场竞争加剧,客户更加刁钻,黄牛横生。在目前的盲目价格战、极速的扩张当中,有些公司对上游客户不加筛选,甚至大力吸纳黄牛客户,可谓是饮鸩止渴。在派件末端,不断收缩派费,试图降低派费依赖度,以此希冀网点能够转变观念转向收件,这进一步加剧了网点作为末端派送单位的生存困境。hDD中小企业网络推广平台

重管理,末端网点逐步探索成长新模式hDD中小企业网络推广平台

面对错综复杂的生存环境,基层网点除了等待总部更好的政策、中心更好的支撑之外,积极自救成为关键选项。在各种尝试中,有两个主流方向,是在一些网点取得了一定效果的,至于是否能 够推广至全网,是否适合其他地区老板,这就因人而异,需因地制宜了。hDD中小企业网络推广平台

“要么成长为管理型老板,要么托付给专门的职业经理人”,精细化管理是很多网点在做的改变。双壹整理了以下要点,供各位快递同仁探讨。hDD中小企业网络推广平台

网点划小,缩小管理半径。这是控制成本、增强管理效果的有效途径,也为精细化管理提供条件。有的网点划小是总部或省区管理过程中的要求,也有的网点通过自主拆分点部实现。hDD中小企业网络推广平台

提升服务,增强客户粘性。优质的服务才能获得良性的反馈,在网点内最大可能提升时效,每一班进港都按时清场,做好现场管理尤为重要。hDD中小企业网络推广平台

奖罚分明,政策真正落实。总部的奖励让利于员工,尊重员工,做好心理辅导、心态提升,才能够获得员工的忠诚和稳定。hDD中小企业网络推广平台

注重培训,开展有效学习。很多省区管理都设有专门的培训岗位,如果网点不能有效利用就是形同虚设。网点用好培训资源,一是协调好培训人员开展专项的培训,二是利用好省区的场地或政策给员工提供有氛围的学习环境。hDD中小企业网络推广平台

管理到位,树立中层威信。网点要熔炼中层,要言出必行,诚信换来追随。注重细节,管理细节决定品质。hDD中小企业网络推广平台

注重数据,网点账目清晰。网点必须将财务的位置拔高,只有财务将数据核算清晰,网点才能算得清账,才有网点发展的决策依据。hDD中小企业网络推广平台

严管客服,增进协调沟通。对网点来讲,要富养客服,同时严管客服。因为客服做好了,实质上是一个盈利部门。hDD中小企业网络推广平台

除了精细化管理,集约化管理也是不少网点正在积极探索的课题。其中,末端整合是最重要的一种形式。双壹建议,在末端整合方面,应关注以下三点,以提升整合效果。hDD中小企业网络推广平台

管理模式方面最好开展统一管理,避免分权。hDD中小企业网络推广平台

加强平台建设,尤其是IT系统建设,实现系统级高效统一。hDD中小企业网络推广平台

增进末端建设,可以承包的形式建立门店,增强宣传效应,降低第三方末端解决方案的影响。hDD中小企业网络推广平台

限制一个网点发展的,绝不仅仅是激烈的市场环境、严苛的政府管制、高压的管理政策,最重要的是网点发展的灵魂不在,老板的思维受限。hDD中小企业网络推广平台

网点要想改善,网点老板首先要做出改变,思维升级。“很少有哪个老板一开始就是很优秀的,更多的是从跌跌撞撞中成长发展起来的。”大浪淘沙、百舸争流,能够笑到最后的,一定是那些从失败中提炼教训、从成功里汲取经验,在选择中求新、在突破中进取的网点老板,他们善于学习、总结、创新、拼搏,他们悟透了“知识就是财与富,学习就是生产力”!hDD中小企业网络推广平台